近期，工商银行菏泽分行不断改进个人金融业务运转形式，立异展开思路，定位商场格式，以客户高端化为突破口，以产品归纳化为方针，采纳多项办法进步中心竞赛力，全力加速优质客户展开脚步。
据了解，该行成立了个人客户服务中心，支行树立个人客户经理服务组，将个人客户分层服务落到实处。深化做好现有客户的细分、保护作业。经过个人客户关系办理体系树立优质客户档案，依据“定位中端、竞赛高端、培养潜力客户”的商场定位，一致客户视图，会集保护展开中高端客户，不断促进客户结构优化，进步优质客户占比，完成客户展开方针。
与此一起，该行加速理财金账户客户展开，确定财物20万元-100万元方针客户群，展开定向营销，敏捷进步理财金账户客户展开速度和方针客户覆盖率，在数量合格的一起，要点提高质量，确保本年理财金账户新开户合格率不低于60%。进一步强化支行行长、主管行长对高端客户保护服务作业，为满意高端客户的实在需求供给确保，实在提高对客户的服务层次。个人客户经理特别是金融理财师，要点做好对中高端客户1对1服务，使用工行产品、设备、信息、技术等优势，让高端客户享受到增值服务、特征服务等个性化专属服务。
