为更加深入推动“我的工作我负责，我的岗位请放心”主题实践活动进程。近期，南丰县烟草专卖局根据营销岗位真实的情况特别制定“我的客户我负责，我的服务请放心”的具体实施活动细则，全体营业销售人员上下联动以“在岗在位在状态，出力出活出精彩”的精神情况深耕一线，扎实推进南丰烟草营销工作提质增效、健康发展。

  “我们营销办要切实根据“我的工作我负责，我的岗位请放心”主题活动要求，结合我们营销岗位制定我们自身的实施活动内容，进一步为客户提供更优服务、夯实提升客户满意度的基础，这才是全市主题实践活动开展的真正意义所在。”南丰县烟草专卖局副经理雷鸣说。

  在认真分别研究学习市局、县局“我的工作我负责，我的岗位请放心”实践活动实施方案后，南丰县烟草专卖局营销部门第一时间召开营销会议安排具体落实举措，清单化地落实营销工作责任，责任化地压实到每位营业销售人员，将具体化工作落实到每位一线客户经理。

  “我们落实主题活动内容的对象是我们的广大卷烟零售客户，全体营业销售人员要多去市场一线，那才是我们的练兵场，只有这样我们才可以靠前履行对客户负责的承诺、才能实现自身提供的服务项目让客户放心。”南丰县烟草专卖局营销办主任曾学明说。

  南丰县烟草专卖局通过“实地走访客户现场+练就服务本领+随即解决客户问题”一条龙模式，灵活采取单独实地走访客户、小组集体拜访客户、现场培训客户等多种形式开展服务活动，以此不断的提高营业销售人员服务能力，打牢卷烟市场基础工作，为建立一支“工作作风实、服务能力强、敢于担当作为”的营业销售队伍夯实基础。

  “我们服务的方式并只是营业销售人员单枪匹马的，我们大家可以善于借用其他的力量更好地服务客户，发挥“传、帮、带、学”的精神积极打造多元服务阵地，更好地推动主题实践活动。”南丰县烟草专卖局客户经理李志鹏在交流经验会上说道。

  南丰县烟草专卖局积极倡导、发动小组主任、优秀小组成员、年富力强的客户参与市场自我管理和协助别的客户完善卷烟经营基础工作，并发挥雷锋精神帮助周边客户 解决经营和生活上的问题，为市场打造多元化服务阵地，创造良好的市场状态。

  下一步，南丰县烟草专卖局在党支部的带领下，将持续地推进“我的客户我负责，我的服务请放心”之“我的客户我负责，我的服务请放心”主题实践活动向纵深发展，稳扎稳打地履行对客户负责的承诺，让辖区客户对营销服务工作点赞。(谢海泉)

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